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半島晨報國慶特刊講述大連百佳的服務故事

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Date:2019-10-08 15:55:50 Read:213
9月26日,在《半島晨報》策劃的”城與家國“國慶特刊主題活動中,大連百佳婦產醫院與大連醫科大學附屬第一醫院、大連醫科大學附屬第二醫院、大連大學附屬中山醫院、大連市中心醫院等醫院一起,作為城市生活的健康坐標,與全市人民分享了百佳婦產醫院在高端婦嬰醫療服務領域的耕耘與創新,以及為濱城婦嬰人群的健康提供的優質保障。

大連百佳婦產醫院
 

 

大連百佳婦產醫院
嚴格遵循百佳JCI標準
以母嬰安全和醫療品質為優先

 

 

 

自二孩政策全面放開以來,分娩量顯著增多,各大婦產醫院床位緊張;隨著社會經濟水平的提高,人們對分娩個性化的需求也逐漸增加。在這種形勢下,如何讓一名孕產婦及其家庭在正常的孕娩過程中,消除過度的緊張和不安,享受到一個在安全前提下舒適的孕娩過程,也成為越來越多家庭的追求。 
 
在這種大環境下,大連百佳婦產醫院這所私立醫院作為現有醫療體制下對公立醫院的一種補充,以個性化、人性化的高品質醫療照護,成為越來越多孕產婦及其家人的選擇。 

 

大連百佳婦產醫院

 

 
百佳JCI認證
保證母嬰安全 
 
在原大連大學附屬中山醫院產科學科帶頭人、現大連百佳婦產醫院產科醫療總監張晶鑫的帶領下,大連百佳婦產醫院不斷完善產科學科的建設和管理,在科室規模、學科方向、人才隊伍、技術水平、管理機制創新等方面取得了長足的進展,嚴格按照百佳JCI認證標準,建立健全了18項核心制度和149醫療制度,提高醫療質量,確保母嬰安全。 
 
首先,百佳婦產組建了以產科門診、超聲影像科、產科病房、產房、新生兒科和麻醉科組成的圍產醫學部,通過”一體化管理“,讓六大科室緊密連接,相互配合。這種服務讓產婦在整個院前、院中、院后的過程中,都能享受到統一、有序和整體對接的醫療服務,為孕婦醫療質量和醫療安全提供了流程上的保障。 
 
其次,通過定常規、做流程,使得臨床工作更規范、更流暢。如制定了全院行政總值班、醫療總值班的總值班制度,以及保證醫療安全的一、二、三線值班制度,配備院內緊急團隊呼叫系統。每月舉行一次產科質量分析會,病房系列科室匯報前一個月的分娩量、引產成功率、剖宮產率、難產接生量、自由體位待產數量、導樂數量、會陰側切率、新生兒窒息率、產后出血率、新生兒黃疸發生率、新生兒血氣分析、剖宮產麻醉和分娩鎮痛麻醉情況,有環比分析,有原因分析,有改進措施,同時進行特殊病例討論,學習相關理論,達成科室間共識,完善制度與流程,進一步提升產科質量。 

 

大連百佳婦產醫院

 

 
加強質量管理
剖宮產率創新低 
 
加強產科質量管理,百佳婦產一直在路上。院內實施孕產婦分級管理,從產科門診-產科病房-產房,全程實行五色管理,在每一位孕產婦的手冊、一覽表、病志、待產室等均有標識,對孕產婦進行精細化管理。為降低剖宮產率,減少對母嬰的傷害,百佳婦產注重產前宣教,做好剖宮產對母嬰的不利宣教,每位接診醫生做好營養指導,降低社會因素剖宮產率;助產門診做好分娩指導和預演,幫助孕婦樹立自然分娩的信心。同時,積極開展臀位外倒轉、剖宮產后陰道試產(TOLAC)、分娩鎮痛等助產措施。建院以來,百佳婦產在國家要求的控制指標內,剖宮產率逐年下降,2019年上半年,百佳婦產剖宮產率為33.67%,僅排在大連市婦產醫院之后。分娩鎮痛率再創新高,達到90.36%。 
 
通過定期的業務學習及培訓,大多數產科醫生掌握產鉗助產技術,有效降低了剖宮產率,促進自然分娩。產科門診把控高危妊娠評估,及早干預、精準處理,防患于未然;產科病房由主任、副主任、主治醫生以上的醫生組成四個治療組,常年值班,她們能以嫻熟的產鉗助產技術及緊急剖宮產技術,最大限度確保母嬰安全。 
”四位一體“
護航生命平安 
 
在產婦分娩時,產科醫生、助產士、麻醉醫生、新生兒科醫生”四位一體“,保駕孕媽的舒適與安全,護航新生命的平安誕生。無痛分娩不僅提高了產婦的舒適度,還對緊急剖宮產做出了時間上的保障。2018年2月,百佳婦產成功救治了一例胎兒急性缺氧病例,在醫生明確診斷胎兒宮內窘迫后,麻醉醫生迅速通過留置在產婦體內的硬膜外腔導管給藥麻醉,為挽救小生命贏取了寶貴的時間。按國家行政部門要求,百佳婦產在產房內還設有急診手術室,一旦產婦在分娩過程中出現緊急情況,可以立即進行剖宮產手術,從硬件上保障了醫療安全。 
 
定期的產科危重癥(如羊水栓塞、心臟驟停、產后出血、子癇、臍帶脫垂、子宮破裂、緊急剖宮產等)搶救演練措施,進行全院”大練兵“,組建了一支”召之即來,來之能戰,戰之能勝“的醫療團隊,提高團隊對于突發危急重癥的防控意識,防患于未然,最大限度地做好預防危重癥搶救的發生,降低醫療風險。 
 
醫療安全是永恒的主題,落實制度,加強防范,是保障安全的重要舉措。在這種理念和制度的護航下,自2016年建院以來,大連百佳婦產醫院無孕產婦死亡,無圍產兒死亡,順利完成產后出血、失血性休克、DIC,胎母輸血綜合征,胎盤早剝、突發胎兒宮內窘迫等危重癥的救治。 
大連百佳婦產醫院

 

”3H醫院“

 

架起信任橋梁 
 
在醫療資源緊張的今天,高端的醫療機構其核心并不是價格的高端,而是服務理念上的高端。在這樣的理念氛圍下,醫生和患者之間擁有更多的溝通,而擁有高質量的醫療技術水平再結合高品質的醫療照護,這”兩高“的結合,形成的就是一種優勢的對接,為有需求的患者提供細致入微的人性化、個體化服務。 
 
生育是人類繁衍的一個重要過程,也是一個人生命當中最重要的人生體驗。在這個擔負重要使命和責任的過程中,尤其是現代社會,各方面壓力紛繁復雜的情況下,產婦和產婦的家庭面臨著很多的焦慮。在醫學昌明的今天,讓女性享受舒適、有尊嚴的分娩,是百佳婦產倡導的健康生育文化。而如何將現代化的健康生育理念和醫療技術水平融入到高質量的孕娩照護中去,這是現代化產科模式努力的方向。 
 
作為融醫院(Hospital)的優質醫療服務、酒店(Hotel)式的星級人文服務和家(Home)的親切溫馨于一體的”3H“醫院,大連百佳婦產醫院所提供的醫療服務中,最顯著的特點就是人性化、個性化的服務,而這種”主動“會變成一座橋梁,連接起產婦家庭和醫院之間的相互信任,讓整個孕娩過程安全而愉悅。 
 
”一體化門診“系統評估 
 
大連百佳婦產醫院率先在國內開展產科—麻醉—助產”一體化“門診,由產科專家通過對孕39周左右的孕媽進行產前系統評估和指導,麻醉師對無論是即將剖宮產的孕婦還是陰道分娩的孕婦進行麻醉評估,可在產前發現異常情況,確定分娩時機、分娩方式及麻醉方式,助產士對每一位孕婦進行分娩指導和模擬分娩體驗。有效減輕了臨產孕媽的焦慮,讓孕媽和家屬吃了一顆定心丸,促進孕媽實現自然分娩。超聲影像科還將對胎兒進行生物物理評分和大腦中動脈檢測,提早發現異常情況,避免胎兒不良結局發生。 
 
百佳婦產開創了產科團隊與客服部的”非常6+1“例會:圍產醫學部六個科室和客服部定期匯報討論即將到預產期的孕婦情況,尤其是介紹她們的個性化需求,讓病房的系列科室全面了解這些孕婦的情況和需求,做好分娩的”私人定制“,全方位地做好醫療、護理、人文的準備。 
大連百佳婦產醫院

 

多種舒適分娩方式

 

滿足選擇 
 
為提高分娩過程中的舒適度,幫助孕媽樹立自然分娩的信心,減少不必要的剖宮產,大連百佳婦產醫院開展多種舒適分娩方式,供產婦選擇。由原大連市婦產醫院產房助產長曹云庚、原大連市婦產醫院產科助產組組長郭秀娟為首的百佳產房助產團隊,為產婦提供”一對一“的溫馨助產服務,還提供了分娩鎮痛、水中減痛分娩、導樂減痛分娩、自由體位分娩、拉瑪澤呼吸減痛分娩、家屬陪伴分娩、LDR家化式分娩等,讓分娩過程不再充滿痛苦與恐懼,而是有愛、有尊嚴、有溫暖。在確保母嬰安全的同時,也讓分娩過程更加人性化。 
 
高品質的醫療服務還體現在對于剖宮產患者,百佳婦產創新開展術前相談會的方式,讓患者提前與醫療小組見面。通過講解手術流程,降低患者和家屬的焦慮與緊張,也讓醫療小組成員從手術醫生到麻醉師、手術室護士、助產士、新生兒科醫生、病房責任護士掌握患者的具體狀況,做好特殊情況和突發情況的準備。
 
在百佳婦產,患者能享受到醫院提供的待產、分娩、月子照護”一攬子“服務?;颊咦宰≡旱椒置?、再到月子,都由首診醫生負責,全程服務。醫患雙方容易溝通,相互信任,從而提高了患者的依從性,醫療方案得以實施,醫療不但有安全,更有品質。 (半島晨報、39度視頻首席記者 王琳)
 
文章轉自《半島晨報》
 
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